Airbnb est une plateforme en ligne qui permet de répertorier, de trouver et de louer des propriétés de vacances. En tant que propriétaire, Airbnb peut vous aider à louer votre maison ou votre appartement pendant votre absence mais aussi dans le cadre d’investissements en immobilier locatif. L’entreprise propose des annonces gratuites diffusées sur son site web et son application. Il existe également le service « Airbnb Plus » qui permet aux hôtes de personnaliser leurs annonces et d’y ajouter des photographies professionnelles. Avec ce service, les propriétaires peuvent choisir parmi différents types de services professionnels pour mettre en place leur annonce : des agents de réservation aux experts en home staging en passant par les services de nettoyage. Dans cet article, nous verrons comment choisir la bonne agence de conciergerie Airbnb lorsque vous louez votre maison ou votre appartement sur Airbnb.
Comment choisir la bonne agence de conciergerie Airbnb ?
Il convient en premier lieu de rechercher une entreprise qui a de l’expérience dans le domaine de la conciergerie Airbnb. De nombreuses agences et de nombreux agents indépendants proposent la gestion des locations Airbnb sans toutefois posséder de réelle expertise en la matière. La gestion des locations de courte durée est très particulière : être professionnel de l’immobilier ne justifie en aucun cas de posséder les compétences nécessaires pour gérer des locations Airbnb. Veillez donc à vous orienter vers une agence de conciergerie dédiée à cela ou tout au moins à vérifier le savoir-faire de votre prestataire.
La réputation de votre agence de conciergerie est également importante. A l’heure d’internet et des avis en ligne, vérifiez les notes laissées par les clients, propriétaires et voyageurs. Ces notes et avis laissés en ligne vous permettront d’avoir un meilleur aperçu des compétences du prestataire. Recherchez également une entreprise qui offre un bon service à la clientèle. Que ce soit en termes de services rendus aux propriétaires mais aussi aux locataires. Une bonne agence de conciergerie Airbnb vous propose une réelle plus-value au travers de ses services de gestion des locations et cela doit être l’axe central de son offre de services.
Qu’est-ce qu’une agence de conciergerie Airbnb ?
Une agence de conciergerie Airbnb est la société qui a vocation à gérer votre location Airbnb. La principale tâche d’un concierge Airbnb est de vous aider à mettre en place et à gérer votre annonce, et de s’assurer qu’elle répond aux bonnes pratiques Airbnb. Inscription sur le site, prise de photographies professionnelles, remplissage de tous les champs de l’annonce, définition des prix de location, optimisation de l’annonce pour plus de visibilité… Font partie des prestations le plus souvent proposées pour l’aspect « gestion des annonces en ligne ».
L’agence de conciergerie vous aidera également à trouver des locataires et à répondre aux demandes des clients, ainsi qu’aux commentaires et aux questions des clients après qu’ils aient réservé leur séjour chez vous. L’idéal est de trouver une agence capable de proposer un forfait tout inclus comprenant la gestion des arrivées et départs, le service de ménage, de linge, l’approvisionnement du logement en consommables etc. comme peut par exemple le faire cette conciergerie à Cannes. De la sorte, vous déléguez 100% de vos tâches à un professionnel compétent et vous gagnez du temps au quotidien, en particuliers durant les périodes les plus fastes de l’année, lorsque les allers-et-venues dans le logement s’enchainent.
Gérer une location de courte durée demande du temps au quotidien :
Lorsque vous souhaitez louer votre maison ou votre appartement sur Airbnb, vous vous apercevez très rapidement qu’une aide extérieure serait bien utile. Tout d’abord, il y a l’annonce et la réponse aux clients – et puis il y a la gestion de votre calendrier, des finances et du nettoyage. Vous pouvez bien sûr assumer vous-même tous ces aspects de la gestion locative vous-même si vous en avez le temps. Si ce n’est pas le cas, il est préférable de recourir aux services d’une agence dédiée à la gestion Airbnb pour les faire à votre place. Ce faisant, vous déléguez ces tâches chronophages tout en profitant des compétences et de la hausse de valeur induite par le savoir-faire de votre prestataire en la matière.
Gardez en tête que la bonne agence de conciergerie Airbnb vous fournira tous les services dont vous avez besoin pour que votre annonce Airbnb soit opérationnelle. Le facteur le plus important est qu’elle connaisse parfaitement le fonctionnement d’Airbnb, les bonnes pratiques de la plateforme et les attentes des voyageurs. Il est également important qu’elle connaisse les réglementations locales. En France et depuis plusieurs années, la législation évolue fortement et ne doit pas être ignorée… Numéro d’enregistrement obligatoire, changement d’usage du bien, compensation etc. Son autant de règle appliquées dans de nombreuses villes pour encadrer la location de courte durée.
L’objectif est de trouver un prestataire de confiance sur le long terme :
Une entreprise fiable, digne de confiance et qui a fait ses preuves : Vous avez besoin d’une entreprise qui a de l’expérience sur le marché d’Airbnb et qui peut fournir des résultats probants à ses clients. La transparence et l’honnêteté doivent être totales : Vous devez pouvoir confier à votre agence des informations sensibles sur votre entreprise, notamment les détails de paiement et les données privées des hôtes sur Airbnb. Votre agence doit également être transparente sur ses tarifs, afin que vous sachiez exactement ce qu’elle facture avant de souscrire aux services ou aux forfaits qu’elle propose.
Sur le long terme, la souplesse nécessaire pour s’adapter à l’évolution des besoins est décisive. En tant que propriétaire de plusieurs biens sur AirBnB, il est important que les entreprises fournissant des services de conciergerie soient suffisamment souples pour s’adapter leur offre en fonction de l’évolution des besoins de leurs clients au fil du temps.
